Pinigų grąžinimo politika

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR GARANTIJOS TAISYKLĖS

1. Sąvokos
• Bendrovė – Uždaroji akcinė bendrovė „Optomika“, juridinio asmens kodas:110612534, adresas: Birutės g. 11, Klaipeda;
• Prekės – Bendrovės Optikos pardotuvei  siūlomi įsigyti daiktai, kurių sąrašas gali būti nuolatos atnaujinamas, papildomas ar keičiamas.
• Prekių komplektas  – Prekės, įsigyjamos pasinaudojus Bendrovės akcijomis, kurių sąlygose nurodyta, kad įsigyjamas prekių komplektas.
2. Optikos prekėms[1] nepriklausančių prekių grąžinimas/keitimas
• Remiantis 2001-06-11 Lietuvos Respublikos vyriausybės nutarimu dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo Nr. 697 pirkėjas neturi teisės reikalauti Bendrovės pakeisti nusipirktą tinkamos kokybės optikos Prekę analogiškomis Prekėmis arba teisės grąžinti sumokėtus pinigus už kokybišką optikos Prekę, nebent Bendrovė sutiktų suteikti pirkėjui tokią teisę.
• Šioje dalyje įtvirtinta teisė grąžinti kokybišką Prekę taikoma pirkėjui siekiant grąžinti ar pakeisti Optikos parduotuvei  įsigytą Prekę, kuri nėra laikoma optikos prekė ir jos atžvilgiu teisės aktuose nėra įtvirtintas leidimas pardavėjui atsisakyti keisti ar grąžinti Prekę.
• Grąžinti Prekę Pirkėjas gali tik tame Optikos parduotuvei  , kuriame Prekė buvo nupirkta.
• Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo Prekės įsigijimo dienos pakeisti ją analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo Preke. Jeigu keičiant Prekę susidaro kainų skirtumas, pirkėjas su Bendrove privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas.
• Jeigu Bendrovė neturi pakeitimui tinkamų Prekių, tai pirkėjas turi teisę per keturiolika dienų nuo Prekės įsigijimo dienos grąžinti Prekę Bendrovei ir atgauti už ją sumokėtą kainą.
• Pirkėjas norėdamas grąžinti arba pakeisti Prekę, turi Optikos parduotuvei  , kuriame buvo nupirkta Prekė:
• pateikti įsigytą Prekę, kurią pirkėjas nori pakeisti arba grąžinti;
• pateikti Prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą (kasos kvitą, mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą);
• užpildyti prašymo dėl kokybiškos prekės grąžinimo/keitimo formą, kurią pateikia Optikos parduotuves darbuotojas.
• Bendrovė gali atsisakyti grąžinti arba pakeisti Prekę jeigu grąžinama Prekė yra ne originalioje pakuotėje ir/ar Prekė yra naudota, praradusi prekinę išvaizdą (pažeistos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.).
• Jei pirkėjas įsigijo Prekių komplektą ir pageidauja grąžinti ar pakeisti tam tikrą Prekių komplektą sudarančią dalį, jis privalo grąžinti Bendrovei visą Prekių komplektą. Tuo atveju, kai bent viena iš Prekių komplektą sudarančių dalių neatitinka Prekių grąžinimui/keitimui numatytų reikalavimų (2.7. punktas), Bendrovė turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą visą Prekių komplektą ar keisti visą Prekių komplektą.
• Pirkėjui grąžinus Prekę, Bendrovė turi grąžinti pirkėjui pastarojo sumokėtą kainą į jo banko atsiskaitomąją sąskaitą nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Prekės grąžinimo dienos.
• Jeigu pirkėjas grąžina Prekę, pirktą su nuolaida, grąžinama už Prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.
3. Netinkamos kokybės Prekės grąžinimas
• Pirkėjas reikalavimus dėl netinkamos kokybės Prekių gali pareikšti per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per dvejus metus nuo Prekės perdavimo Pirkėjui dienos. Reikalavimus dėl Prekės, kuriai nustatytas tinkamumo naudoti terminas, netinkamos kokybės pirkėjas gali pareikšti per Prekės tinkamumo naudoti terminą.
• Pirkėjas norėdamas grąžinti netinkamos kokybės Prekę turi Optikos parduotuvei  , kuriame buvo nupirkta Prekė:
• pateikti Prekę, kurios kokybė yra netinkama;
• pateikti Prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą (kasos kvitą, mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą);
• užpildyti prašymo dėl nekokybiškos Prekės formą, kurią pateikia Optikos parduotuves darbuotojas.
• Pirkėjas, kuriam buvo parduota netinkamos kokybės Prekė, savo pasirinkimu turi teisę:
• reikalauti iš Bendrovės nemokamai pašalinti Prekės trūkumus (pataisyti Prekę);
• reikalauti iš Bendrovės nemokamai pakeisti netinkamos kokybės Prekę tinkamos kokybės Preke;
• reikalauti iš Bendrovės atitinkamai sumažinti kainą;
• vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti už Prekę sumokėtą kainą. Pirkėjas neturi teisės reikalauti nutraukti sutarties, jeigu Prekės trūkumas yra mažareikšmis.
• Bendrovė įsipareigoja neatlygintinai išnagrinėti pirkėjo prašymą ir, kai nesutinka su pirkėjo reikalavimais, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkėjo kreipimosi gavimo dienos, pateikia pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.
• Bendrovei tenkinus pirkėjo reikalavimą nutraukti sutartį ir grąžinti už Prekę sumokėtą kainą, Bendrovė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Prekės grąžinimo dienos, grąžina pirkėjui į jo atsiskaitomąją sąskaitą už Prekę sumokėtą kainą. Bendrovė, grąžindama pirkėjui sumokėtą kainą, neišskaičiuoja iš jos sumos, kuria sumažėjo Prekės vertė dėl jos naudojimo ar Prekės išvaizdos praradimo arba dėl kitokių aplinkybių.
• Jei pirkėjas įsigijo Prekių komplektą, nepriklausomai nuo to ar viena komplekto dalis, ar visos komplekto dalys neatitinka kokybės reikalavimų, pirkėjas privalo pateikti Bendrovei visas Prekių komplektą sudarančias dalis.
• Kai netinkamos kokybės Prekė keičiama kita analogiška, kuri skiriasi pagal matmenis, modelį, rūšį ar kitus požymius, pirkėjas turi atlyginti nekokybiškos Prekės kainos ir naujos Prekės kainos, galiojusios keitimo momentu, skirtumą.
• Bendrovei nustačius Prekės kokybės garantijos terminą, reikalavimai dėl Prekės kokybės trūkumų gali būti reiškiami, jeigu trūkumai nustatyti per garantijos terminą.

Bendrovei suteikus Prekei trumpesnį nei dveji metai Prekės kokybės garantijos terminą ir Prekės trūkumai nustatyti pasibaigus šiam terminui, tačiau nepraėjus daugiau kaip dvejiems metams nuo Prekės pardavimo dienos, pirkėjas turi teisę pateikti Bendrovei reikalavimą dėl Prekės netinkamos kokybės.

[1] Pagal kombinuotąją nomenklatūrą, kuri buvo sukurta vadovaujantis Tarybos reglamentu (EEB) Nr. 2658/87 dėl tarifų ir statistinės nomenklatūros bei dėl Bendrojo muitų tarifo ir kuri kiekvienais metais yra atnaujinama, optikos prekėms yra priskiriami: